restec_events

22-24 мая 2012 РЕСТЭК EVENTS примет участие в международной выставке IMEX-2012 во Франкфурте. Мы ждем всех участников на стенде РЕСТЭК EVENTS в составе стенда Санкт-Петербурга и России (G340/G370), а также приглашаем посмотреть все материалы и фото, которые мы обязательно будем размещать до, во время и после мероприятия.

США

Приехав в Соединенные Штаты, никогда не забывайте о так называемой "американской мечте". Человек, непомерным трудом, правда не всегда праведным, наживший себе многомиллионное состояние или сделавший потрясающую карьеру, - вот предел мечтаний практически всех американцев.
Самая большая американская ценность, которая действительно заслуживает внимания, - это индивидуальная свобода. Американцы просто помешаны, в хорошем смысле слова, на неприкосновенности своей личности. Они постоянно отстаивают свои права в суде и не дадут никому обидеть себя безнаказанно.
Американцы также очень ценят трудолюбие, бережливость, предприимчивость, трезвость мышления, самосовершенствование и прагматизм.
Для американского делового этикета характерны утилитаризм, пренебрежение к мелочам, ясность и простота в общении. Если вы хотите достигнуть успехов в американском деловом мире, вам придется придерживаться определенных правил, изучить все тонкости американского бизнеса.
Сами американцы считают, что они прекрасно разбираются в бизнесе любой страны. Но при деловых встречах они не будут сообщать всю информацию, хотя сами будут ждать от вас ведения бизнеса по-американски.
В деловых письмах, равно как и на переговорах, обязательно сообщите названия организаций или имена людей, которые представили вас партнеру. На переговорах вы должны очень четко сказать, кто вы, какую фирму представляете и почему, партнеру будет выгодно сотрудничать с вами. Если такая информация не будет дана, американцы, скорее всего, прервут переговоры, так как посчитают их непродуктивными.
Во время переговоров обращайте внимание на цели ваших партнеров. Если вы можете оказать хоть какую-то помощь в достижении этих целей, то вы их точно заинтересуете.

Южная Корея

Корейцы - нация гордая, и поэтому они болезненно воспринимают любое посягательство на свое достоинство. Корейцы гостеприимны и устраивают своим гостям необыкновенно теплые приемы. Как и в Японии, не следует налаживать деловые контакты без посредника.
При встрече с корейским предпринимателем обязательно вручите ему свою визитную карточку. У корейцев принято обращаться к деловому партнеру по должности или по фамилии. Обычно, по корейским традициям, первой на визитах карточках пишется фамилия, а затем имя, хотя бывает наоборот. Поэтому, чтобы не запутаться, лучше всего лично уточнить у вашего собеседника его фамилию. Со своей стороны вы тоже должны четко назвать свою фамилию и имя.
Большое значение в Южной Корее имеет наличие родственников или друзей среди высокопоставленных чиновников. Огромное внимание уделяется вопросам этикета. Для мужчин и женщин, занимающихся предпринимательской деятельностью, обязателен строгий деловой костюм.
Курить в присутствии старших по возрасту или должности не принято.

Китай

Перед тем как назначить переговоры с китайскими партнерами, за 3-4 недели до командировки направьте им подробное описание ваших предложений, так как китайцы никогда не примут решения без досконального изучения всех аспектов, а важные решения принимаются коллегиально, с многочисленными голосованиями. Китайцы придают большое значение неформальным отношениям с иностранными партнерами.
Перед тем как приступить к обсуждению деловых вопросов, они обязательно поинтересуются вашим семейным положением, здоровьем и тому подобным.
После деловой встречи вас наверняка пригласят в ресторан, где уговорят попробовать какое-нибудь экзотическое блюдо. Если даже вы и не готовы к этому, постарайтесь съесть хотя бы маленький кусочек.
Одежде в Китае не придают большого значения. Костюм с галстуком обязателен лишь на официальных приемах.

Мусульманские страны Ближнего и Среднего Востока

Для мусульманских стран характерны общие правила этикета, обусловленные религиозными верованиями.
Пять раз в день в мусульманских странах работа прерывается для совершения молитвы (намаза). Если вы не мусульманин, то вам не обязательно молиться, но вы должны с уважением относиться к вашему мусульманскому партнеру и не назначать деловые встречи на время, приходящееся на молитвы.
Во время рамадана (священного праздника) девятого месяца исламского календаря, работа прекращается в полдень. Четверг и пятница у мусульман - выходные дни.
Придя в дом к мусульманину, не удивляйтесь, если он расцелует вас в обе щеки - таков национальный обычай. Более того, вы должны ответить тем же и тоже приветствовать его поцелуем.
Помните о том, что мусульмане не едят свинину и не употребляют алкоголь.

Австралия

Австралийцы - спортивная нация, поэтому если вы начнете говорить о спорте, они с радостью поддержат разговор. Еще одна излюбленная тема беседы - это отдых.
Как и русские, австралийцы любят спиртные напитки. Их вина соперничают по качеству с французскими, поэтому, попробовав австралийского вина, не забудьте сделать комплимент.
Направляясь в гости к австралийцам, захватите небольшой сувенир. Австралийцы не придают большого значения одежде и одеваются просто.

Ирландия

В Ирландии предпочитают одеваться очень просто, поэтому, решив посетить эту страну, не берите с собой изысканные наряды и дорогие шубы.
Направляясь в Ирландию с деловым визитом, следует знать, что ирландцы, в отличие от немцев и англичан, необязательны. Они могут опоздать на деловую встречу, но вы не должны выражать по этому поводу свое неудовольствие. Кстати, деловые встречи принято назначать в барах. Если вы поймали такси, садитесь на переднее сиденье. Сесть на заднее сиденье - это значит оскорбить водителя. В Ирландии все такси принадлежат частным владельцам.

А вы сталкивались с национальными особенностями общения? Поделитесь своими историями.

Деловое общение — это сложный процесс развития и поиска деловых контактов. Существуют определенные ограничения, которые определяются национальными и культурными традициями.
Общение с иностранцем как в деловых, так и в межличностных отношениях обязательно предполагает осведомленность о традициях и привычках народа вашего собеседника, которые невозможно понять, не имея представления об истории данной страны. Это поможет быть готовым к возможным «непредвиденным» действиям.

Англия

Соблюдение формальностей - это стиль жизни англичан. Британцы в первую очередь обращают внимание на детали. Даже когда будете писать письма, строго соблюдайте все тонкости. Ни в коем случае не обращайтесь к кому-либо по имени, если вы не получили от него специального на то разрешения. Разбираться в титулах и званиях весьма важно, но никогда не награждайте почетным титулом самого себя.
Британцы довольно строго соблюдают процедуру знакомства. При знакомстве с англичанами очень важно, кого первым представят. Например, в служебной обстановке приоритет будет отдан клиенту, поскольку он - лицо более важное.
Одежда деловых людей в Англии отличается строгостью, женщины на службе носят костюмы или платья, мужчины - костюмы и галстуки. При входе в здание перчатки принято снимать.
Говорить с англичанином о делах после окончания рабочего дня считается дурным тоном. Для него все разговоры о работе прекращаются с окончанием рабочего дня. Это правило действует и во время ужина с вашим деловым партнером.
Англичане очень серьезно относятся к правилам поведения за столом. Поэтому ознакомьтесь и постарайтесь соблюдать правила, принятые в этой стране.

Франция

Французам свойствен крайний национализм. Они болезненно реагируют на использование английского или немецкого языка во время деловых встреч и сами с неохотой учат какой-либо иностранный язык. Французы гордятся своими национальными традициями. Одним из главных достоинств считается французская кухня, которая составляет предмет национальной гордости. Если, находясь во Франции, вы начнете расхваливать какое-либо блюдо или напиток, это будет только приветствоваться.
Французы часто любят поспорить, очень эмоциональны, их темперамент отражается не только в разговоре, но и в мимике и жестах. Любят судить других, но, в то же время, критику в свой адрес воспринимают болезненно. Если вы находитесь во Франции, то никогда не забывайте об этом.
Во Франции большое значение придают различным формам вежливости. Общепринятое обращение к мужчинам - "мсье", к незамужним женщинам - "мадемуазель", к замужним женщинам - "мадам". На работе ко всем женщинам без исключения принято обращаться "мадам". Обратиться по имени можно лишь в том случае, если вам это разрешили. При встрече мужчины, как правило, обмениваются рукопожатиями.
Во Франции, как и везде, при деловом знакомстве следует вручить свою визитную карточку, но, поскольку здесь придается особое значение уровню вашего образования, рекомендуется указать на карточке оконченное вами высшее учебное заведение, особенно если оно пользуется хорошей репутацией. Если с французской стороны на встрече присутствует несколько человек, визитная карточка вручается лицу, занимающему более высокое положение.
Требования к внешнему виду делового человека во Франции в основном те же, что и в других европейских странах, но есть одно важное правило: одежда должна быть высокого качества, из натурального материала. Исключите из вашего гардероба всю синтетику.
Во Франции многие важные решения принимаются за обеденным столом. Деловые приемы могут быть в форме коктейля, завтрака, обеда или ужина. О делах принято говорить только после того, как подадут кофе.

Германия

Немцы, как и французы, расчетливы и бережливы, более надежны и пунктуальны, но уступают французам в чувстве юмора и сердечности. Хорошо известны такие черты немецкого характера, как трудолюбие, прилежание и рационалистичность, любовь к организованности и порядку. Они педантичны и скептичны, отличаются серьезностью, немногословием и сдержанностью.
Как и французы, немцы гордятся своей страной, ее национальными традициями, уважают ее историю.
В Германии при знакомстве первым полагается назвать того, кто находится на более высокой служебной ступени. В официальной обстановке используется слово "представлять": "Герр Шмидт, я хочу представить фрау такую-то".
В других ситуациях говорят: "Герр Шмидт, хочу познакомить вас с фрау..." Менее значительное лицо положено представлять более значительному.
В Германии принято называть титул каждого, с кем вы разговариваете. Поэтому следует еще до начала переговоров уточнить все титулы деловых партнеров. Если титул неизвестен, то можно обращаться так: "Herr Doktor". Ошибка здесь минимальна, слово "доктор" употребляется в стране довольно широко. Когда разговариваете с немцем, не держите руки в карманах - это считается верхом неуважения.
Отличительная особенность немцев вести дела - это высокая степень официальности. Спешка у них вызывает неодобрение. Все встречи назначаются заблаговременно. Весьма косо смотрят на предложение быстро "провернуть" какое-то внезапно подвернувшееся дело, например, экспромтом познакомиться. В таких случаях у них складывается впечатление, что вы действуете наобум, без всякого плана. Планы на отпуск, например, они обдумывают за полгода - год. В Германии нельзя затрагивать тему Второй Мировой войны.
Немцы одеваются строго. От мужчин не требуется непременно темный костюм, как в иных странах, но брюки для женщин все равно исключаются.

Италия

Многие считают, что итальянцы по темпераменту похожи на русских, но деловых итальянцев чаще всего отличает определенная сдержанность и чопорность.
В деловой обстановке вы представляетесь, называя лишь фамилию, а затем пожимаете руки. Рукопожатием обмениваются даже женщины. Обычай целовать женщине руку держится главным образом в неслужебном обиходе, в деловом общении он встречается редко. Представители деловых кругов Италии консервативны и одеваются строго.

Япония

Вся жизнь японцев насыщена многообразными церемониями и подчинена строгому протоколу. При знакомстве они обмениваются визитными карточками, чтобы иметь возможность выяснить свое положение в обществе относительно друг друга. Получив вашу карточку, японец первым делом посмотрит, в какой компании вы работаете и какую должность занимаете. Он определит статус вашей фирмы по отношению к собственной и на основе этого выберет линию поведения.
Визитная карточка в Японии - ваше "лицо", ваше "второе я", поэтому обращаться с ней надо очень аккуратно. Если вы вручите японцу мятую, грязную визитную карточку (пусть и с извинениями), то его мнение о вас будет отнюдь не самым высоким.
Перед тем как войти в японский дом, надо снять обувь. Вместо рукопожатия японцы низко кланяются. Здесь не принято сидеть, положив ногу на ногу: это является признаком того, что мысли и высказывания собеседника вас не интересуют.
При знакомстве с японцами надо называть полное имя и фамилию. Слово "господин" в Японии заменяет приставка "сан" в конце слова, то есть после фамилии добавляйте "сан", например Иванов-сан.
Японские бизнесмены предпочитают налаживать деловые контакты не с помощью телефонных звонков или писем, а через посредника.
Японцы очень щепетильно относятся ко всему, что касается их социального положения. Они считают, что люди могут общаться лишь в том случае, если они занимают приблизительно равное положение в деловом мире или обществе. Если японский предприниматель будет общаться с нижестоящими, он уронит свой авторитет в глазах других предпринимателей.

А вы сталкивались с национальными особенностями общения? Поделитесь своими историями.

В современном мире нам очень часто приходится присутствовать на деловых встречах, переговорах, мероприятиях. На них обсуждаются перспективы развития бизнеса, возможности сотрудничества, важные для компании задачи, а иногда разрешаются конфликты.

Основой разрешения несогласий и конфликтов являются методы переговоров, которые разделяются на три типа: мягкий, жесткий и принципиальный. Мягкий метод заключается в стратегии уступок, жесткий - в состязании воли, принципиальный - объединяет и то и другое и решает проблемы по их сути, давая возможность достичь цели в рамках приличия.

Условно процесс подготовки к переговорам подразделяется на четыре этапа:
1. Психологическая подготовка
Любые переговоры, связаны со значительным психологическим напряжением и требуют от участников максимальной выдержки, умения чувствовать и сочувствовать, щадить собственное «Я» от внешних посягательств, грубости, неделикатности, несправедливости.

2. Организационная подготовка
Этот аспект подготовительной работы связан с формированием делегации, определением места, времени переговоров, времени встречи, сценария заседания, согласования многих других вопросов относительно ведения переговоров.

3. Содержательная подготовка.
Работа относительно подготовки содержания переговоров, как правило, происходит по таким направлениям:
* Анализ проблемы, диагноз ситуации, которая обусловила предстоящие переговоры.
* Формирование общего подхода к переговорам, их целей, задач и позиций.
* Прогнозирование изменение ситуации и возможных вариантов разрешения проблемы.
* Проектирование наиболее благоприятных условий.
* Подготовка, анализ предложений, составление необходимых документов.

4. Тактическая подготовка
Цель тактической подготовки подготовительного периода состоит в выборе методов и способов ведения переговоров, распределении ролей между участниками команды, налаживании конструктивных равноправных отношений с партнером.

Виды тактики для ведения переговоров:
1. Принципиальный способ.
Метод «принципиальных переговоров» означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров. Этот метод дает возможность быть справедливым, одновременно предохраняя от тех, кто мог воспользоваться честностью другой стороны.

2. Горизонтальные переговоры (переговоры внутри команды)
Данные переговоры идут между членами команды, представляющей одну из сторон на переговорах.

3. Вертикальные переговоры
ВП - это переговоры, идущие в стороне от основного процесса. Вертикальные переговоры подразумевают участие тех членов команды, которые присутствуют за столом, и тех, которые не присутствуют физически, но в силу своего авторитета, власти и положения влияют на непосредственных участников переговоров или тех, кому последние подотчетны.

4. Позиционный способ.
Тактика ведения переговоров позволяющих добиться поставленной цели. Цели могут быть разные.

Например:
* Жесткая позиция ведения переговоров.
Когда Вы знаете, что Ваши позиции сильны и компромиссов быть не может. Изначально необходимо сохранять за собой право решающего голоса. Иметь неопровержимые доказательства своей правоты.
* Мягкая позиция ведения переговоров.
Когда Вы не готовы идти на конфликт и в интересах фирмы, осознанно, можете уступить. При этом конечно достоинство фирмы может быть задетым. Но с другой стороны, благодаря такой тактике, фирма с небольшими потерями получит желаемое.
* Нейтральная позиция ведения переговоров (позиция выжидания).

Совет при переговорах:

Во время переговоров надо следить за эмоциями. Рациональность. Необходимо вести себя сдержанно. Неконтролируемые эмоции отрицательно сказываются на переговорном процессе и способности принятия разумных решений. Но иногда благодаря эмоциям, при правильном использовании, можно сыграть в свою пользу. Основные способы снятия или нагнетания эмоционального напряжения:

Снижение напряжения:
1) Предоставление возможности выговорится партнеру.
2) Вербализация эмоционального состояния (настройка под партнера)
3) Подчеркивание общности интересов.
4) Проявление интересов к проблемам партнера.
5) Подчеркивание значимости партнера.
6) В случае не правоты немедленное ее признание.
7)Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации.
8) Обращение к фактам.
9) Спокойный уверенный темп речи.

Повышение напряжения:
1) Перебивание партнера во время обсуждения.
2) Игнорирование эмоционального состояния партнера.
3)Подчеркивание различий между собой.
4) Незаинтересованность проблемой партнер.
5) Принижение партнера, негативная оценка.
6) Оттягивание момента признания своей неправоты или ее отрицание.
7)Поиск виновных и обвинение партнеров.
8) Переход на личности.
9) Резкое убыстрение темпа речи.
10) Избегание контактов глаз.

Социолог Герхард Шульце объясняет, как функционирует общество переживания, почему массовые мероприятия становятся все более популярными и что происходит с искусством в эпоху его технической воспроизводимости. Записал Петер Лауденбах. Фотограф Эми Стивенс.


Каждый день проводится огромное количество разных мероприятий. Пивоварни организуют концерты, автопроизводители — лыжные гонки, во время важных футбольных турниров фанаты совместно смотрят матчи на площадях. кроме того, есть выставки, театры, оперы. не слишком ли этого много?
Сегодня людям намного лучше, чем 20 лет назад, удается расставлять приоритеты, выбирать переживания. Захотеть испытать что-то конкретное — это ведь не очень просто. Если вы, к примеру, увидели потрясающий закат, а затем, спустя несколько дней, захотите испытать то же самое, у вас, скорее всего, возникнут сложности. Переживания трудно просто воспроизвести. И этот факт противоречит логике рынка, который предлагает определенные товары и гарантирует, что они будут одинакового качества. Переживания не являются продуктами, которые можно производить серийно и обещать качества, поддающиеся объективной оценке. Многие люди это осознали. Потребители на рынке переживаний расстались с наивным представлением о том, что переживание — это шоколадная конфета, которую можно сунуть в рот, сразу почувствовать ее вкус, и что чем больше конфет — тем больше удовольствия.

Переживания похожи на наркотики: я принимаю какое-то вещество, чтобы со мной что-то произошло?
Да, но этот наркотик воздействует на сознание, не вызывая никаких биохимических процессов. И то, что я испытываю, то есть действие наркотика-переживания, во многом зависит от меня самого. В наши дни наблюдается тенденция: многие люди больше не стараются накопить как можно больше переживаний, а наоборот — сокращают их количество. Даже последний Октоберфест получился намного более тихим и спокойным, чем прошлые, хотя до этого он становился все более шумным, был битком набит различными мероприятиями. Но как раз этот отказ от лишних звуков и событий и понравился многим посетителям. Другой пример — это интерьеры. Планировщики хороших отелей или квартир, сдающихся в аренду, осознали, что в пустоте есть своя эстетика, которая оставляет для человека больше свободного пространства. Некоторые отели в своей рекламе сообщают, что у них нет анимации. И тот, кто хоть раз провел в каком-нибудь египетском отеле целых 14 дней, оценит такое предложение. Многие люди больше не хотят обрабатывать огромное количество объектов, звуков и визуальных впечатлений, а напротив, желают освободиться от этих раздражителей.

Но при этом массовые мероприятия переживают бум. скажем, в прошлом году на фестивале культуры «PYP 2010» был устроен пикник, и на перекрытом участке автобана собралось около трех миллионов человек. Новый год в Берлине у Бранденбургских ворот праздновало более миллиона человек, хотя было очень холодно. почему подобные события настолько привлекательны?
Нас вообще притягивает присутствие большого количества других людей. Так было всегда — на народных праздниках или во время публичных казней. Эти три миллиона человек на автобане, только благодаря тому, что присутствуют там, создают пространство для получения впечатлений. Совместное переживание возникает только благодаря тому, что люди в определенное время находятся в определенном месте, этого момента больше никогда не будет. Именно поэтому и возникает нечто ценное и уникальное, что можно назвать аурой. И для каждого человека участие в таком мероприятии становится намного более важным, чем какое-нибудь событие в рамках пассивно-рецептивной культуры переживаний. Собственно, самым притягательным является именно то, что возникает благодаря самим участникам.

При этом подобные мероприятия организованы очень жестко, и у посетителей нет никакой возможности влиять на происходящее.
Во время любого переживания большую роль играют факторы внушения и самовнушения. Когда я иду на концерт в Венскую филармонию, то я заранее знаю, какие симфонии раньше звучали в этом зале, знаю, что в нем дирижировал Иоганнес Брамс, и все это, конечно, сказывается на моих впечатлениях от концерта, хотя, разумеется, никак не влияет на исполнительское мастерство музыкантов. Можно сказать: это же только самовнушение, зачем вообще ехать в Вену вместо того, чтобы просто послушать дома CD? И все-таки для многих людей это что-то особенное — слушать симфонию Брамса именно в этом зале. Зрелый человек, который ищет переживаний, прекрасно понимает, что музыка — это не просто звуковые волны. И именно поэтому не произошло того, о чем говорил Вальтер Беньямин (немецкий философ, автор книги «Произведение искусства в эпоху его технической воспроизводимости». — Esquire): искусство не утратило своей ауры. Никогда так много людей не ходили в музеи. Значит, когда они видят картину Винсента ван Гога в оригинале, они чувствуют нечто иное, чем когда листают альбом с репродукциями. Популярность выставок и концертов указывает на то, что люди все активнее ищут ауру неповторимого переживания.

Из-за развития платного телевидения и интернета количество информационных каналов резко выросло. Можно ли сказать, что из-за этой инфляции реальные переживания стали еще более привлекательными?
Конечно. Люди ищут прямой контакт друг с другом. Интересно, что мало кто посещает какие-либо мероприятия в одиночку. Обычно люди приходят вдвоем или группами, поскольку опытные искатели переживаний заранее предвкушают, как позже будут об этом рассказывать, и уже в процессе переживания конструируют сценарий своего будущего рассказа.

То есть каждое событие обязательно приводит к возникновению рассказов?
В рассказе важен фактор самоопределения. У всех трех миллионов человек на автобане после этого пикника появилось что рассказать. При этом речь идет не просто об отчете, а прежде всего о возникновении какого-то уровня рефлексии. Благодаря этому самосозерцанию в процессе рассказа впечатления становятся более интенсивными и лучше сохраняются. В этом можно наблюдать существенный культурный прогресс: человек является человеком только тогда, когда он играет, когда он рассказывает. Поиск переживания — это желание поиграть с окружающим миром.

Поиск прямого контакта — это ведь еще и реакция на развитие соцсетей? Человек, который ни разу не встречался со своими 500 друзьями из Facebook, возможно, когда-нибудь захочет познакомиться с этими людьми и в реальности?
Давайте немного обождем, ведь Facebook появился совсем недавно. Мне кажется, что мы и в соцсетях начинаем учиться редукции. Когда-нибудь люди поймут, что это ничего не дает — иметь 40 так называемых друзей, с которыми у них нет ничего общего. Однако в качестве места для завязывания отношений, установления контактов, интернет может замечательно функционировать. Техника открывает нам новое поле возможностей, возникает избыток предложений, но и возможность выбора. И люди постепенно учатся это использовать.

Все более распространенными становятся и мероприятия маркетингового характера. Jägermeister с большой помпой проводит рок-концерты. Volkswagen ежегодно организует танцевальный фестиваль. Испанская марка одежды Desigual перед рождеством пообещала подарить первым ста клиентам, которые придут в магазин в мадриде в бикини, по два предмета одежды. Полуголые молодые люди мерзли у входа в магазин, а у сми появилась тема для репортажа. Крупные компании проводят свои мероприятия только ради этого?
Давайте посмотрим, что там, собственно, происходит? В переживании и в последующем рассказе о нем люди начинают отождествлять себя с фирмой. Чем более активным участником мероприятия становится гость, тем сильнее он воспринимает бренд как некое единое корпоративное лицо, с которым он взаимодействует. В то время, когда продукты по своим объективным качествам все меньше отличаются друг от друга, именно культура, переживания, рассказы, которые связаны с брендом, начинают играть все более важную роль. Интересно, что в Jägermeister поначалу совершенно не понимали, как именно молодые люди воспринимают эту марку: в определенной субкультуре этот травяной ликер стал культовым напитком, хотя сама компания не ставила перед собой такой цели. И лишь впоследствии Jägermeister отреагировал на это организацией рок-концертов. Вот это и есть взаимодействие между брендом и потребителями.

Маркетинговые мероприятия популярны еще и из-за опасений, что классическая реклама больше не эффективна?
Она все еще существует, компании по-прежнему снимают рекламные ролики и дают объявления. Но все это действует намного эффективнее, когда параллельно возникают рассказы о переживаниях, к примеру, о посещении концерта. На таких мероприятиях компания взаимодействует с потребителями совершенно иначе, чем когда она просто сообщает, какие продукты им следует покупать. Здесь бренд сигнализирует вам: я понимаю, каким ты, как потребитель, хочешь меня видеть, и я готов взаимодействовать с тобой в этом измерении.

Что самое важное на рынке переживаний? Внимание? Деньги?
Деньги — не главная валюта на рынке переживаний, внимание намного важнее, поскольку требует времени и концентрации с обеих сторон: и от тех, кто формирует спрос, и от тех, кто что-то предлагает.

Мы поговорили о рок-концертах, давайте вернемся к «высокой культуре»?
Вся она изначально состояла из мероприятий. Интересно, что в последнее время оперные постановки стали транслировать по телевидению на весь мир. Об этом и не мечтал Вальтер Беньямин: прямая трансляция из оперы как раз восстанавливает ауру особенного, неповторимого события. То же самое происходит и во время публичного просмотра футбольных матчей чемпионата мира: телетрансляция становится неповторимым событием, которое люди переживают сообща. Пространство «здесь и сейчас» создается коллективно и является центром переживания.

Модные выставки воспринимаются как очень крупные события. Люди стоят в очередях много часов подряд, чтобы попасть на них, почему?
Наверняка, многие люди едут, скажем, на биеннале в Венецию только потому, что считают, что там обязательно нужно побывать. Когда их спрашивают, какие произведения искусства их там особенно впечатлили, они отвечают: «Это было супер!» — и не могут ничего рассказать. Видимо, многие стремятся на такие мероприятия, просто чтобы стать участником чего-то значительного. Но на самом деле такой подход не срабатывает. Я убежден, что многие события «высокой культуры» переживаются крайне пассивно. Мне страшно представить, какое количество людей, сжав зубы, слушают в Байройте многочасовую оперу Вагнера, хотя ничего не понимают в музыке. Эти люди еще сами не осознали, чего они ищут, и, прежде всего, не поняли, насколько сильно переживание зависит от них самих. Совсем иначе поступают те, кто много путешествует или учится готовить. Эти увлечения сейчас переживают бум, и они отлично подходят людям, которые не хотят ездить на биеннале, чтобы потом, как заученный стишок, повторять: «Это было очень круто». Лично я не стал бы стоять несколько часов в очереди, чтобы попасть на переполненную выставку Нью-Йоркского музея современного искусства в Берлине. С другой стороны, ничего плохого в самом существовании таких выставок нет.

Похоже, что вы не согласны с теми, кто считает большинство мероприятий отупляющими продуктами индустрии развлечений?
Это старая добрая критика культуры в традициях Теодора Адорно (немецкий философ, активно критиковавший в своих работах массовую культуру. — Esquire). Обвинения в том, что все превращается в событие, для того чтобы алчные организаторы смогли вытянуть побольше денег из глупых масс, высокомерны и элитарны до мозга костей. Предположение, что потребители на рынке переживаний недееспособны и легко подвергаются манипуляции — просто ерунда. Этот рынок функционирует иначе. Конечно, есть идиотские мероприятия, которые стараются привлечь внимание, используя такие стимулы, как бесплатный алкоголь. Но в то же время происходит и много событий, которые создают пространства для переживаний и позволяют всем присутствующим стать соучастниками. Понятия «концерт» или «пирог» — это классические обозначения мешка, в котором могут находиться совершенно разные вещи.

Источник: http://esquire.ru/events

Коллекция интересных решений в визитных карточках. Визитка – это не обязательно белый прямоугольник с цветным логотипом и черными буквами. Представляем подборку визитных карточек с оригинальными идеями.

В условиях растущей конкуренции любые мероприятия в жизни компании приобретают все большее значение. Это то, что отличает от конкурентов и может помочь в позиционировании и развитии отношений с партнерами и клиентами. Для обозначения специально подготовленного мероприятия (необычной маркетинговой акции) часто употребляют английский термин special event (SE).

По результатам опроса немецких специалистов по маркетингу, проведенного Институтом общественного мнения Forsa, 62% экспертов полагают, что специальные мероприятия управляют эмоциональным развитием бренда и создают лояльность вокруг него. Например, Nike, обувающая и одевающая звезд спорта, концентрирует на себе внимание на каждом спортивном мероприятии. Позитивное отношение к успешному ивенту со временем перерастает в лояльность потребителя к бренду, товару, фирме.
Также эмоциональная готовность покупателя к расходам во время мероприятия, позволяет увеличивать продажи и гораздо проще продавать инновационные/экзотические продукты.
Еvent-маркетинг решает бизнес-задачи там, где реклама запрещена или не действует. Например, промо-акции алкоголя или сигарет.
Участников мероприятия можно рассматривать как огромную фокус-группу, на которой проводится апробация предложений компаний. В ходе событийного маркетинга накапливаются актуальные знания о потребителе.
Такого рода мероприятия имеют «долгоиграющий» эффект. Все начинается с анонсов, афиш, приглашений, пресс-конференций, а затем (уже после самого события) продолжается в так называемых пост-событиях: итоговых выступлениях, гастрольных поездках и, конечно, публикациях в СМИ, на сайтах, форумах и блогах.
Что нужно учесть вашей компании, чтобы организовать такое мероприятие:
1. Появление сенсации
Необходим яркий повод для организации такого рода мероприятия. Вы можете пригласить VIP спикера для выступления на вашей конференции, позвать известную зарубежную группу и т.д.
2. Эмоции и яркие впечатления
Nike во время велогонки Tour de France приветствует надписи на асфальте поклонников знаменитого велосипедиста Лэнса Армстронга в поддержку его победы над раком.

3. Интерес участников к тайне бренда, новые впечатления
В 2009 г. группа компаний Efes в России провела акцию «По газонам ходить» в поддержку бренда «Старый Мельник». В один летний день были созданы импровизированные зоны отдыха в центре Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска. Так, в Москве на улице Старый Арбат раскинулся роскошный газон (1200 м2), где люди могли отдохнуть на брендированных подушках, поиграть в бадминтон, настольный футбол, послушать импровизированный концерт.

4. Вирусный эффект
Событие - это отличный информационный повод для СМИ и Интернета, источник информационного вируса.
5. Контекст: понимание значения и смысла мероприятия
Например, каждую весну в Нидерландах празднуют день рождения королевы Беатрикс. В этот день популярны «цветочные» шествия, ярмарки, карнавалы, фейерверки и торговля с налоговыми льготами. Event связывает Нидерланды, королеву, тюльпаны, туризм и торговлю. Именно на этом и стоится программа.

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ SPECIAL EVENT?
1. Определение задачи
2. Изучение ситуации, контекста
3. Изучение потребителя (сегментирование и портрет ЦА)
4. Разработка концепции
5. Позиционирование и создание «правильной» формы подачи
6. Выбор формата
7. Разработка сценария
8. Разработка плана действий (кому и когда звонить и т.д.)
9. Реализация проекта и оценка его последствий

Давайте смотреть на Special Event как на значимое, эмоциональное, неповторимое явление в нашей деловой жизни. Например, компания Apple является ярким примером организации ярхих/долгожданных мероприятий, из казалось бы, обыкновенной презентации нового продукта.

Российским компания есть к чему стремиться. Для этого профессиональным участникам event-рынка пора начинать работу над всем спектром возможностей этой формы коммуникации.

По оценкам Всемирного совета деловых путешествий и туризма (World Travel and Tourism Council, WTTC), за 2010 год объем деловых поездок во всем мире составит $819 млрд. Это на 1,8 % меньше, чем годом ранее. К 2020 году WTTC прогнозирует цифру в $1,589 трлн, что означает ежегодный рост на 4,3 %. Этот же источник оценивает рынок частных путешествий в этом году в $3,111 трлн. Прогноз на 2020-й — $5,793 трлн с ежегодным ростом на 4,1 %. По оценкам WTTC объем российского рынка деловых поездок в 2010 году сократится на 5 % и составит $6,5 млрд. Прогноз на 2020 год — $18,4 млрд при ежегодном росте на 5,9 %. Объем рынка частных поездок оценивается в $50,5 млрд. Это на 5,8 % меньше, чем годом ранее. Прогноз на 2020-й — $122,8 млрд при ежегодном росте на 4,3 %. По оценкам международных экспертов общий объем российского рынка, включая деловые поездки и индустрию встреч (MICE), должен составить $13 млрд.
Согласно статистике ВТО, объемы реализации услуг делового туризма распределяются следующим образом: 70% продаж приходится на индивидуальные деловые туры, 13 — на конференции и семинары, 11 — на посещение выставок и участие в них, 3% — на конгрессный и инсентив-туризм. В России же несколько иная картина: индивидуальные деловые туры составляют 45% продаж деловых туров, участие в выставках — 40, участие в конференциях — 10, инсентив-туры — 5%. Таким образом, можно сделать вывод, что российские деловые туристы в основном выезжают за рубеж на выставки и конференции, обратный же поток иностранных туристов значительно слабее.
Global Business Travel Association Foundation (GBTA) провела статистическое исследование, касаемое бизнес-туристов. Как и можно было предположить, количество бизнес-путешественников из года в год стремительно растет. Подавляемое большинство туристов (79%), отправляясь в командировку, берут с собой средства коммуникации и связи, чтобы быть на связи с коллегами, друзьями и близкими.

Вот несколько интересных фактов о бизнес-туристах:
- В среднем командировка длится 4 дня.
- Средняя стоимость путешествия составляет 1837 долларов США.
- Подавляющая часть бизнес-путешественников (78%) отправляются в такие путешествия с удовольствием.
- 46% бизнес-туристов находятся под давлением во время бизнес-командировок и вынуждены работать под ограниченными бюджетами.
- Менее половины (46%) считает очень важным поддерживать связь с семьей во время пути.
- 59% путешествующих в бизнес-целях - мужчины. Средний возраст бизнес-путешественника - 38 лет. 71% туристов закончили колледж.

Для многих компаний организация пресс-конфренции – это частая необходимость. Так как такой вид мероприятия является весьма эффективным методом распространения информации о своей компании в СМИ.

Для организации пресс-конференции необходим повод, важная тема, по которой у журналистов могут возникнуть вопросы. Не стоит их приглашать для того, чтобы рассказать незначительную новость.
Подобного рода общение с журналистами ускоряет поступление информации в редакцию, отличается авторитетностью источников новостей, достоверностью сведений. Важное преимущество пресс-конференций состоит в том, что всегда возможна проверка и уточнение версий, получение дополнительного пакета новостей, помимо предусмотренных (пресс-релизы, фотографии, тексты речей и выступлений).
Подготовка пресс-конференции предусматривает согласование ряда организационно-технических и творческих вопросов.
Прежде всего, необходимо определить день и точное время проведения встречи с журналистами с учетом существующего графика выпуска в свет большинства газет.
Приглашение на пресс-конференцию рассылаются по редакциям, как правило, за неделю. Если необходимо срочно оповестить представителей печати о пресс-конференции, можно обзвонить редакторов отделов новостей персонально.
Если в приглашении будет обозначена просьба сразу подтвердить участие, то организаторы будут заранее знать, сколько журналистов будут присутствовать в зале, на сколько “персон” готовить фуршет или коктейль (специалисты отмечают, что чаще всего на пресс-конференцию приходит лишь одна треть приглашенных журналистов).
Каждая пресс-конференция имеет свой план, свою структуру, включающую последовательность ряда событий. Сценарий пресс-конференции содержит: открытие, представление устроителей пресс-конференции; вступительное слово ведущего; выступления (информационные сообщения); вопросы и ответы; закрытие; неофициальная часть, включающая просмотр слайдов, видеороликов и т.п. Общая продолжительность пресс-конференции не должна превышать 30-50 минут.
Организаторами пресс-конференций заранее готовится информационный пакет документов (пресс-кит), подбор их в папки. В пакет документов входят пресс-релизы, тематические обзоры печати по теме пресс-конференций, справочные материалы, официальные документы, относящиеся к теме встречи, комментарии экспертов.
Что касается выступлений представителей фирмы, то они должны быть информационно емкими, лаконичными и краткими, особенно если предполагается, что будет много вопросов.

Регулярные пресс-конференции организуются в предварительно объявленное время в специально приспособленных для встречи помещениях (пресс-клубы, конференц-залы, дома и клубы журналистов, пресс-центры и т.д.). Подобные помещения имеют оборудование, способствующее оптимальному режиму диалога журналистов с организаторами пресс-конференций:
• микрофоны на столе и в зале;
• ТВ камеры, осветительные приборы, ТВ приемники в зале и фойе;
• телефонную связь;
• технические службы;
• система синхронного перевода;
• службы аккредитации;
• служба безопасности, пожарная охрана, медпункт, буфет.
Есть небольшой секрет, по окончании официальной части принято угощать журналистов. Объясняется это, прежде всего тем, что именно здесь открываются огромные возможности для установления основанных на взаимном доверии деловых контактов, открываются новые источники обмена информации и услуг, как со стороны журналистов, так и со стороны представителей деловых кругов, отдельных общественных, коммерческих и государственных структур.

Предлагаем вашему вниманию подборку ссылок на презентации и видео, которые будут полезны тем, кто организует или планирует проводить мероприятие. Весь материал на английском языке.

Презентации:
10 event trends for 2012 - http://www.slideshare.net/tojulius/10-event-trends-for-2012
60 Seconds to Better Communication - http://www.slideshare.net/brycechristiansen/60-seconds-to-better-communication
15 ways to promote your event offline - http://www.slideshare.net/tojulius/15-ways-to-promote-your-event-offline-presentation
Marketing Management By Philip Kotler - http://www.slideshare.net/taquilla/marketing-management-by-philip-kotler-719-slides
Event Management Tips And Guidance For Success - http://www.slideshare.net/headidea/event-management-tips-and-guidance-for-success-leo-ecotec
Seven ways to connect at a networking event - http://www.slideshare.net/DeanLindsay/sales-management-speaker-on-connecting-at-business-networking-event-selling-in-tough-economic-times-presentation
Advanced Social Media for the Events Industry - http://www.slideshare.net/kelvinnewman/advanced-social-media-for-the-events-industry
7 Ways To Use Social Media To Create Buzz Worthy Events - http://www.slideshare.net/jaybaer/7-ways-to-use-social-media-to-create-buzz-worthy-events-3555467

Видео:
How to Organize Events - http://www.youtube.com/watch?v=e_E9ldhwodM
Tips for Public speaking and Presentation skills - http://www.youtube.com/watch?v=ehFDeHHHIME&feature=fvsr
2012 Event Marketing Trends: Live Marketing Prediction - http://www.youtube.com/watch?v=7z-YAB9Kvoo